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relazioni con il pubblico

ATR e il gestore attuale START ROMAGNA sono impegnate a mantenere un contatto diretto quotidiano con i clienti, attraverso un insieme di strutture e modalità così suddivise:

Per Sosta e parcheggi a pagamento gestiti da ATR
Lettera ATR Via Lombardini 2, 47121 Forlì
Fax 0543/21254
e-mail info@atr.fc.it

Per servizi di trasporto pubblico
Lettera: START ROMAGNA SPA Via A.Spinelli, 140 - 47521 Cesena (FC);
Info START ROMAGNA 199.11.55.77
Fax : 0543/787280
e-mail: servizioclienti@startromagna.it
Punto Bus Forlì: Via Spadolini 21;
Punto Bus Cesena: Piazzale Karl Marx 135

Per ottenere un feedback dagli utenti, Atr compie inoltre misurazioni costanti sul grado di soddisfazione dei clienti, attivando indagini (la cosiddetta Customer Satisfaction) per capire e valutare il livello di gradimento dell'utenza e recepire suggerimenti e consigli che essa può fornire.

Per svolgere correttamente queste indagini, Atr si serve di istituti di ricerca qualificati e spesso consulta anche le Associazioni di tutela dei consumatori per determinare il contenuto e le modalità dei questionari.

I risultati di queste indagini sono diffusi attraverso gli organi di stampa locale e danno vita agli impegni aziendali sugli standard di qualità dei servizi che costituisce parte integrante dei Contratti sottoscritti da Enti Locali, Atr e Società di Gestione del trasporto pubblico.

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ATR - Società Consortile a Responsabilità Limitata
Capitale sociale euro 2.400.819,00 i.v.
Sede Legale: piazza del Popolo 1, 47521 Cesena - Sede Operativa: via Lombardini 2 - 47121 Forlì
tel. 0543.38100 - fax 0543.21254 - Email: info@atr.fc.it Pec: pecatr@pec.it- P.IVA 02295690404 - credits

Info START ROMAGNA 199.11.55.77 servizioclienti@startromagna.it